Szállítási és fizetési módok

A rendelés egy kiválasztott (otthoni, munkahelyi, stb. címre, de postafiókba nem) kézbesíthető.

Nem. A szállítási ország/régió minden esetben meg kell, hogy egyezzen azzal az országgal/régióval, ahol a vásárlás történt.

GLS házhozszállítás - rendelés egész nap - határidő: 2 munkanap

Magyar Posta – rendelés egész nap – határidő: 4-8 munkanap között változhat a plusz kezelési folyamatok miatt

U.i.: Rendelésedet a kifizetés és visszaigazolás után azonnal átadjuk a raktárunknak további feldolgozásra. 
A fenti határidők a rendelésről szóló visszaigazolás megérkezésétől számítandók.

Igen, ha még nem erősítetted meg a rendelésedet, tetszés szerint felvehetsz vagy törölhetsz termékeket a kosaradból.

Ha rendelésed ellenőrzése és megerősítése megtörtént, kérjük, hogy a törléssel kapcsolatos egyeztetés érdekében fordulj a helyi ügyfélszolgálati központhoz.

A számlákat a vásárlást visszaigazoló e-mailekhez mellékeljük. Számláidat PDF változatban is letöltheted a Rendelések adatai pontban, mely az Irodám oldalon érhető el. Emlékeztetünk, hogy az Irodám oldal csak bejelentkezés után érhető el.

Az Amway-nek mindig csak valamilyen konkrét okból, például rendelés kiegyenlítésére vagy részletfizetés céljából kell pénzt utalnod. Ha tévesen utaltál, vedd fel a kapcsolatot az Amway-jel az összeg visszaküldése érdekében.

Kérjük, minden esetben szerepeljenek a közlemény rovatban az alábbi adatok: Amway üzleti vállalkozói számod, annak az Amway Üzleti Vállalkozónak a vezeték- és keresztneve, akinek a nevében indítod a fizetést. Részletfizetés esetén kérjük, tüntesd fel a szerződés/rendelés számát. Ezek az információk segítenek a munkatársainknak az utalás gyors és hatékony feldolgozásában.

Nem, az utalásról szóló bizonylatot nem kell elküldened az Amway-nek. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmet, hogy a közlemény rovatban tüntesd fel az Amway Üzleti vállalkozói számot, illetve részletfizetés esetén a rendelés vagy a szerződés számát.

A rendelés egy kiválasztott (otthoni, munkahelyi, stb. címre, de postafiókba nem) kézbesíthető.

Nem. A szállítási ország/régió minden esetben meg kell, hogy egyezzen azzal az országgal/régióval, ahol a vásárlás történt.

GLS házhozszállítás - rendelés egész nap - határidő: 2 munkanap

Magyar Posta – rendelés egész nap – határidő: 4-8 munkanap között változhat a plusz kezelési folyamatok miatt

U.i.: Rendelésedet a kifizetés és visszaigazolás után azonnal átadjuk a raktárunknak további feldolgozásra. 
A fenti határidők a rendelésről szóló visszaigazolás megérkezésétől számítandók.

Lásd a Szállítási díjakat a Szállítási és fizetési lehetőségek oldalon.

Igen, van lehetőséged rá. Vedd fel a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálattal telefonon vagy írj e-mailt az infohu@amway.com e-mail címre és kérd a szállítási adataid módosítását.

Módosíthatod a következőket:

• Kiszállítás dátumának módosítása.
• Kiszállítás címének módosítása.

Amennyiben házhozszállítást választottál, küldünk egy e-mailt, melyben visszaigazoljuk, hogy termékeidet elküldtük részedre.
Az e-mailben küldünk egy csomagkövetési számot (a futárszolgálat weboldalára mutató linkkel), végül a futár SMS-ben vagy e-mailben értesít a csomag kézbesítéséről.

Ezt a lehetőséget a fizetési folyamat során igényelheted meg. A szállítási cím kiválasztása után kiválaszthatod a "Kiszállítás átvételi pontba" lehetőséget. Az irányítószám megadását követően a képernyőn megjelenik a rendelkezésre álló átvételi pontok listája. Rendelésedet 5 naptári napig őrzik az átvételi ponton, ezt követően visszaszállítják raktárunkba.

A szállítási díj az összes promóció és kupon alkalmazása előtt kerül kiszámításra. Ha a rendelés leadásakor, ingyenes szállítási promóció érvényesül, akkor az ismétlődő rendelése ezt felhasználja. A szállítási díjak határértékeiről bővebb információ a Szállítás és fizetés oldalon található.

Miután kiadtuk rendelésedet a raktárból.

Csomagkövetési számodat megtekintheted a rendelés előzményeinek menüpontban. A csomagszámra kattintva a rendszer átirányít a szállítmányozó nyomkövetési oldalára.
Ott mindig látható lesz a csomag legfrissebb állapota.
A rendelés kiszállításáról szóló visszaigazoló e-mailben is szerepel a csomagszám, melyre kattintva szintén eljuthatsz a szállítmányozó nyomkövetési oldalára.

Igen, van lehetőséged rá. Vedd fel a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálattal telefonon vagy írj e-mailt az infohu@amway.com e-mail címre és kérd a szállítási adataid módosítását.

Módosíthatod a következőket:

• Kiszállítás dátumának módosítása.
• Kiszállítás címének módosítása.

Igen, ez lehetséges. A további részleteket és a folyamat ismertetését lásd a Szállítási lehetőségek és a Csomagod nyomon követése pontban.

Csomagjaid összeválogatása részben automatikusan, részben kézzel történik. Sajnos előfordulhatnak tévedések. Ha a rendeléseddel kapcsolatban tévedés történt, kérjük, 7 napon belül hívd fel vagy keresd e-mailben a helyi irodát, akik segítenek a rendelés kezelésében.

Sajnos előfordulhat, hogy szállítás közben a termékek és csomagok megsérülnek. A probléma megoldása érdekében kérjük, tartsd szem előtt a következőket a helyi szállítmányozóval történő egyeztetés megkönnyítéséhez:
- Amennyiben látható sérülés van a dobozon, kérjük, jelezd ezt a dokumentumon/digitális készüléken a csomag átvételének aláírásakor. 
- Felhívjuk a figyelmet, hogy amennyiben egyik termék sem sérült, akkor bár sajnálatos a doboz sérülése, de a doboz egyik célja éppen az, hogy szállítás közben megóvja a belecsomagolt termékeket.
- Érdemes jól kivehető fényképet készíteni a dobozról, és csatolni ezt a képet a helyi ügyfélszolgálati kapcsolattartóval történő egyeztetéshez.
- Amennyiben valamelyik termék megsérült, kérjük, készíts fényképet a doboz tartalmáról is, hogy egyértelműen megállapítható legyen, milyen állapotban érkezett meg a csomag tartalma. Ezt a képet is mellékelheted az ügyfélszolgálati kapcsolattartónak küldött e-mailhez.
- Kérjük, hogy megállapításaidat 7 naptári napon belül jelezd a helyi ügyfélszolgálat kapcsolattartójának.

Igen, ki kell fizetni az alap postai költségeket. Az Amway a visszaküldések postaköltségeit visszatéríti az "elállási jog" és "törvényes garancia" értelmében.

A rendelés visszaküldése egyszerű: 
1. Jelentkezz be a fiókodba, és lépj be az Irodám menüpontba.
2. Lépj a Rendeléseim menüpontban a Rendelési előzmények oldalra.
3. Keresd meg a rendelést, amelyet szeretnél visszaküldeni, majd kattints a mellette lévő Rendelés adatai hivatkozásra. 
4. Kattints a Visszaküldés pontra, és kövesd az utasításokat.

A számlákat a vásárlást visszaigazoló e-mailekhez mellékeljük. Számláidat PDF változatban is letöltheted a Rendelések adatai pontban, mely az Irodám oldalon érhető el. Emlékeztetünk, hogy az Irodám oldal csak bejelentkezés után érhető el.

Ha végül úgy döntesz, hogy megtartod a terméket, kérjük, töröld a visszaküldést a Visszaküldés részletei pontban. Visszaküldéseidet megtekintheted a Rendelési előzmények, Visszaküldések menüpontjában.

Amikor átadod a visszáru csomagot a szállítmányozónak, onnantól kb. 2-3 munkanap szükséges ahhoz, hogy a csomag eljusson a csomaggyűjtő pontba. A visszáru csomagokat hetente kétszer szállítjuk el az Amway raktárába.
Ezzel a folyamattal tehát 12-14 munkanapon belül számíthatsz a visszafizetésre. 
Felhívjuk a figyelmet, hogy a hónap 26. napja előtt megkapott és feldolgozott visszáruk fognak szerepelni a tárgyhónap bónusz áttekintésében. 
Ezt követően a módosítás a következő hónapban fog megtörténni.

A visszatérítést jóváíró számlára vagy hitelkártyára/PayPal számlára tudjuk teljesíteni. A hitelkártyára/PayPal számlára küldött visszatérítést mindig arra a kártyára indítjuk, amellyel az Amway Üzleti Vállalkozó eredetileg kifizette a visszatérítés tárgyául szolgáló rendelést.